Foire aux Questions - Optique | Acuitis | Maison d'Optique et d'Audition - Créateur de Lunettes

Foire aux questions : Optique
Nous répondons à vos questions

Mes lunettes sont cassées, que puis-je faire ?

Comme vous le savez, nos Maisons sont actuellement fermées.
Les fournisseurs de verres ont également réduit leur activité et ne gèrent que les urgences pour le personnel soignant, nous ne pourrons donc pas intervenir si vos verres sont cassés ou rayés.
Toutefois, nous sommes à vos côtés et pouvons vous dépanner à distance dans le cadre de remises en état ou de réparations express de vos montures.
Afin d’évaluer si nous pouvons vous venir en aide, nous vous proposons d’envoyer par mail à l'adresse sophie.calamand@acuitis.com les informations suivantes :

  • Une description précise du problème (monture cassée, vis perdue, …)
  • Une photo de votre monture (pour visualiser la réparation à effectuer)
  • Votre correction (facture ou ordonnance)
  • Vos coordonnées : Nom/Prénom, adresse mail, numéro de téléphone
  • Nom et adresse de votre Maison Acuitis ou autre enseigne
Dès réception de ces informations, nous vous répondrons au plus vite afin d’intervenir à distance si nous le pouvons.